Lagernd!

Die SEP Maintenance besteht aus dem Software Upgrade Service sowie dem SEP Business Support. Während der Laufzeit der Maintenance kann neben Patches und Bugfixes auch die jeweils neueste SEP sesam Version genutzt werden.
Die Reaktionszeit im SEP Business Support ist nach Störungsklassen gestaffelt und beinhaltet eine unlimitierte Anzahl von Supportmeldungen.

Folgende Severity-Levels werden unterschieden: